Nossa corretora de seguros está comprometida em operar com os mais altos padrões éticos e profissionais. Este Código de Ética tem como objetivo orientar nossos colaboradores, parceiros e clientes sobre os princípios e valores que norteiam nossas ações e decisões diárias.
1. Integridade:
Comprometemo-nos a agir com honestidade, transparência e sinceridade em todas as nossas interações com clientes, colegas de trabalho, seguradoras e outros stakeholders. Não iremos comprometer nossa integridade em busca de ganhos pessoais ou corporativos.
2. Confidencialidade:
Respeitamos a confidencialidade das informações fornecidas pelos clientes e seguradoras, mantendo sigilo absoluto sobre todos os aspectos sensíveis das operações, incluindo informações pessoais e médicas.
3. Conflito de Interesses:
Evitamos situações em que possa haver um conflito de interesses entre nossos deveres para com os clientes e nossos interesses pessoais ou corporativos. Caso ocorra um conflito, adotaremos medidas para resolvê-lo de maneira imparcial e em benefício do cliente.
4. Qualidade do Serviço:
Comprometemo-nos a fornecer serviços de alta qualidade aos nossos clientes, buscando sempre entender suas necessidades e oferecendo soluções de seguro saúde que atendam às suas expectativas. Buscamos atualizar constantemente nosso conhecimento sobre produtos e regulamentações para prestar um serviço informado e eficiente.
5. Transparência nas Comunicações:
Comunicamos informações claras, precisas e compreensíveis aos clientes sobre os produtos de seguro saúde oferecidos, incluindo coberturas, limitações e exclusões. Evitamos fazer promessas exageradas ou enganosas.
6. Respeito e Diversidade:
Respeitamos a diversidade de nossos clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ambiente inclusivo, livre de discriminação com base em raça, gênero, religião, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.
7. Conformidade Legal e Regulatória:
Cumprimos todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis ao setor de seguros saúde. Mantemos um profundo entendimento das regulamentações relevantes e agimos de acordo com essas regras.
8. Evitar Práticas Desleais:
Não nos envolvemos em práticas desleais de vendas, como pressionar ou persuadir os clientes a adquirir produtos que não atendam às suas necessidades reais.
9. Tratamento Justo e Ético dos Colaboradores:
Garantimos um ambiente de trabalho respeitoso, seguro e ético para nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional e tratando todos com justiça e equidade.
10. Responsabilidade Social:
Promovemos a responsabilidade social corporativa, apoiando iniciativas que contribuam positivamente para a comunidade e o meio ambiente.
Conclusão:
Este Código de Ética reflete nosso compromisso contínuo com os mais altos padrões éticos em todas as nossas operações. Nossa corretora de seguros saúde está empenhada em construir relacionamentos de confiança com nossos clientes e parceiros, mantendo a integridade e a ética como pilares fundamentais de nossa conduta empresarial.
Encorajamos que você relate qualquer violação às leis e regulamentos, a este Código de Conduta ou às nossas políticas. Caso tome conhecimento de atividades que possam constituir uma violação, você deve relatar ao Compliance . Nosso Canal de denúncia está disponível para todos. As denúncias são tratadas e conduzidas de maneira CONFIDENCIAL. Caberá ao Comitê de Ética garantir a confidencialidade, contra qualquer pessoa que relate uma possível violação à lei, regulamento ou política da CAREPLAN BENEFICIOS.
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